店舗情報

店舗名 シャトロワ公式通販サイト
販売事業者名 フランツ株式会社
販売責任者名 橋本 茂治
所在地 〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
電話番号 050-3172-7689
メールアドレス info@chatrois.co.jp
ホームページURL https://chatrois.co.jp

商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理(大手運送会社・郵便局)とします。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 損傷している、汚れている商品

返品について

お届けの商品が不良品・商品違いの場合はお手数ですが当店にご連絡ください。送料は当店負担にて交換・ご返品の手続きをさせて頂きます。不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までご返送ください。送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  • 商品パッケージが開封済みの場合
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工を施された商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

代金引換
出荷の準備が整い次第発送いたします。商品お届けの際に商品代金をお支払ください。代金引換手数料がかかります。
クレジットカード
出荷の準備が整い次第発送いたします。商品発送時から約2週間前後で決済致します。JCB,VISA,Master,American Express,Diners Clubのカードがご利用可能です。
NP後払い
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いいただきます。ご注文商品とは別に請求書が郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。後払い手数料がかかります。
楽天 Pay
楽天市場以外のサイトでもかんたんで安全にお支払いをすることができるサービスです。楽天市場アカウントに登録された配送先・クレジットカード情報を利用してお買い物できます。発送完了時に決済処理を行います。

商品代金以外の必要料金

  • 消費税(8%)
  • 送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
  • お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
  • お支払方法にNP後払いを選択された場合は、手数料

申込の有効期限

ご注文画面にて入力の後「お申込み」をクリックいただき、「ご注文確認メール」を入力いただいたメールアドレスにお送りしますので、メール到着時点をもって申込み受付とさせていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。